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Y entonces, cómo evaluar el desempeño?

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La joven profesional sintió hambre y decidió que ya era hora de su almuerzo. El día estaba hermoso, soleado, y fue con su vianda a almorzar al jardín de la empresa, con canteros llenos de flores amarillas, rojas, púrpuras, sobresaliendo entre ellas las rosas rojas que tanta pasión despiertan. Mientras almorzaba y contemplaba esas rosas, pensaba: tanta pasión le pongo al trabajo, me gusta las tareas que tengo, postergo algunas actividades personales por el trabajo, y sin embargo no sé que opina mi jefe de mi y hasta me siento poco reconocida ....Tal vez tenga oportunidad de decírselo alguna vez. Hace una semana atrás había tenido su entrevista anual de desempeño. Y por su carácter obsesivo, con cierta dificultad de expresar sus emociones, recordando lo importante que es la figura de un buen jefe, como aprendió en esa casa de estudios, no logró expresar todo lo que pensaba. Los recuerdos comenzaron a fluir de una manera brutal, y ahora analizando descubría que le hubiese hecho crece...

Quiero crecer, me ayudas?

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Sirius en pleno ensayo de venta............ Me encontraba en la recepción de una muy importante empresa de Mendoza, esperando que un profesional de la misma me atendiera, donde esperaba convencerlo de que necesitaba ayuda en algunas competencias relacionadas con la conducción de un mando medio de su sector para lograr mejorar el desempeño de todo el equipo de trabajo del que es responsable. Para esto había ensayado más de 50 veces el diálogo con mi gato Sirius Black (Sirius... para los amigos), quien a la segunda vez que le argumentaba los beneficios de contratarme...., me dijo miauuu, me miró, y se fue al plato de comida. En la recepción escuché - sin querer - un diálogo entre un joven de aproximadamente 31 años, apuesto, muy elegante, .... y un cinquentón .... Aparentemente se trataba de un colaborador hablando con su jefe preguntándole concretamente: Qué objetivos tengo que cumplir y qué competencias necesito mejorar para la posición de Gerente de Atención al Cliente? Me re...

"Espero recibir tu propuesta de trabajo ....."

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Reconoces la frase? Es del CEO de Google, Sundar Pichai, a la niña de siete años que le envió una carta pidiéndole trabajo.  Y siento que es la misma respuesta que te daría a vos que estás buscando trabajo luego de pasar un tiempo largo en los estudios, y que tenes una experiencia en tareas operativas. Es la misma respuesta que te da a vos que estás buscando tu primer trabajo directivo porque entendes que queres descubrir una identidad profesional dirigiendo gente. Es la misma respuesta que te da a vos que te postulas a un cargo gerencial en la empresa que trabajas o bien en otra que sabes que tiene una vacante en esa posición. Y aún más, es la misma respuesta que te cuestiona a vos que estás queriendo aplicar a una posición de CEO, Gerente General,..... Por qué las propuestas laborales de las personas que se postulan a una posición son tan generales, tan vagas, y en algunos casos tan ausentes.....? Tal vez la respuesta sea ; por que no nos dan la suficiente información...

De qué generación elijo a un mando medio?

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Sos un gerente y te encontrás con una situación en la que tenes que tomar una decisión. Tengo dos candidatos para ocupar un posición de jefatura : uno es una persona de 45 años y el otro es de 29 años. Podemos empezar a realizar un estudio de competencias, perfiles, .....todas muy buenas prácticas que generan sus aportes para tomar la mejor la mejor decisión. Pero no es el objetivo del artículo. Quier ayudarte a que reflexiones sobre ese modelo mental que tenes de pensar que el joven de 29 no tiene la experiencia, le falta compromiso con el trabajo, prioriza sus intereses particulares, se aburre rápidamente, ...... Y que también analices la imagen que tenes de esas personas que tienen más de  40  pico, donde son leales, comprometidos con una misión, conocen el negocio, "tienen mañas" y te inclines por nombrar al jefe, mando medio, que el equipo necesita para cumplir con los objetivos que te propusiste. Esta decisión corresponde a conducción de personas, rol que debe...

Mandos Medios más tácticos que técnicos

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Por César Isola Nos guste o no , las empresas están en manos de sus mandos medios. Está claro que la alta dirección establece la estrategia y el camino a través de los objetivos, pero son los mandos medios quienes al ocuparse de la diaria hacen que las cosas salgan adelante. No creo haber descubierto el agua tibia, pero si es necesario repasar este tema casi semanalmente.  Lo que está en las manos de los mandos medios son las personas, y las personas se dirigen para que obtengan los objetivos que se plantearon trabajando bajo procedimientos y/o procesos que les son bien conocidos. Las cosas se gestionan o administran, pero a las personas hay que dirigirlas. Decir que un jefe, supervisor, capataz, …. Sea más táctico que técnico es pedirle que sepa tener herramientas, métodos, ,…que les permitan armar su gran base de experiencia para en forma creativa afrontar cada decisión que involucre a las personas. Cómo conseguir que esta persona esté más concentrada en su trabaj...

Analizamos el potencial de las personas?

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Por César Isola La gestión de las personas es, un aspecto clave en la vida de las organizaciones, e implica todas las actividades que se realizan con el objetivo de atraer, seleccionar, desarrollar y comprometer a los mejores empleados en los roles necesarios para alcanzar las prioridades estratégicas de la organización. Sin importar su tamaño, industria u origen, las empresas se ven confrontadas a numerosos desafíos en este tema. Dentro de la gestión del talento, se destaca el proceso de búsqueda y desarrollo de altos potenciales, a través del cual las organizaciones comienzan a preparar a aquellas personas que parecen contar con las capacidades que les permitirán, en el futuro, ocupar roles de liderazgo en la compañía. Sin importar el tamaño, industria, sector, la forma del organigrama que tenga su empresa, cuántas veces pensó en el potencial de las personas que trabajan con Ud. Claro que responderá que la empresa es muy chica y entonces no hay para promocionar a nadie, estamo...

Entrevista a Rodolfo Rivarola

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Cómo el salmón, es necesario salir del agua para lograr aprendizajes que nos permitan vivir de una manera más feliz dentro de nuestra  profesión Inicio este nuevo ciclo con una serie de entrevistas a personas generosas con su tiempo, conocimiento y experiencia que pueden aportar mucho a todos los que tienen la responsabilidad de dirigir una empresa, grupo de personas, una sociedad. En esta ocasión,  con unas breves preguntas y comentarios adicionales le pedí a Rodolfo Rivarola , decano de IAE Business School nos respondiera estas preguntas: 1. Qué ocurre con las personas cuando en una empresa, unidad de negocio, gerencia,… la autoridad no ejerce el liderazgo? Cuáles son las reacciones? Habitualmente lo que ocurre es que los temas  difíciles , de los que hay que hablar, se evaden o se hablan en otros  ámbitos . Luego suele pasar que hay reacciones autoritarias cuando quien esta en la  posición  de autoridad siente que su e...